採用情報

・「満⾜できるお給与がほしい︕でも社員は…」という⽅にピッタリ︕

・正社員並みのお給与︕⽉収20万円〜25万円も可能︕時給1200円〜1600円︕※勤務シフト、業績による

・責任を負う仕事は⼀切ナシ︕希望休は100%通る︕残業ナシ︕プライベート重視派にピッタリ︕

・未経験でも⼤丈夫︕ 研修&フォロー体制バッチリ︕

・フリーターの⽅、活躍できます︕安定的に収⼊が得られるアルバイト1本でやっていきたい⽅にもオススメです︕

・過去には経験やスキルを考慮して、また職場がすぐに気に⼊ったこともあって、⼊社3ヶ⽉後に正社員になった⼈もいます。もちろん正社員になることを無理強いはしませんので、ご安⼼ください。「やっぱりパートがいい︕」となったら、そのまま続けていただいてまったく問題ナシです︕

PIALab.では正社員登用を進めております。まずアルバイトで入社し、業務内容や社内の雰囲気などをしっかり理解した上で正社員で働きたい!などのキャリア相談も可能です!またアルバイト入社するメリットもたくさんあります!

《先輩たちの声》

入社2年目 オペレーター Oさん

子供が小学生になったタイミングで仕事復帰をしました。オペレーター職は初めてだったので最初は正しい敬語の使い方だったり大変だったこともありますが、2か月もすれば自然と丁寧な言葉遣いやマナーが身に付き、仕事も楽しくなりました。子供の体調不良などで休む時も、子育て経験者の管理者が多く理解があるので働きやすい環境で助かっています。

入社5年目 SV  Sさん

以前は人見知りだったのですが、SVになりオペレーターさんとコミュニケーションをとるなかで、普段からいい関係を築いたり相手の求めていることを理解するなど、今では常に人と関わっています。

目標達成できた時などは、やりがいを感じこの仕事をしていてよかったと思えるのでこれからもキャリアアップしていきたいです。


【待遇・福利厚⽣】

・交通費⼀部⽀給(距離・出勤⽇数に応じる)

・社会保険完備

・定期健康診断あり(年1回)

・正社員登⽤制度あり

・私服勤務OK︕

・髪型・髪⾊⾃由、ネイルOK︕

・休憩スペース完備

└ 冷蔵庫・電⼦レンジ・ポットあり。⾃販機はフロアを出てすぐのところにあります︕

・希望があれば人気のコスメやサプリがお得に購⼊できる︕・キレイなオフィスで、オシャレも楽しみながら働ける︕

・働く場所は、徳島駅から徒歩3分の「アミコ」内という好⽴地。しかも駅前なのに無料駐⾞場も完備しているのでマイカー通勤もOKです。オフィス⾃体も2021年6⽉に移転オープン。キレイで清潔感があり、カフェのようなオシャレな休憩スペースもあります。また、私服勤務OKで髪型・髪⾊も⾃由。ネイルもOKなので、好きなオシャレを楽しみながら働けるのも魅⼒です︕

 

※当社が扱っている化粧品や⾷品、健康⾷品などをお得な価格で購⼊できる従業員割引制度もあります︕

【給与情報】

【正社員】

月給:198,700~

(3ヶ月のOJT期間あり)

 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。

【パート・アルバイト】

時給:1,000円〜1,600円

※経験・能⼒を考慮の上、決定いたします。

※基礎研修(21時間)は、時給900円となります。

※OJT研修期間(⼊社から3ヶ⽉間)は時給1000円となります。

 

毎⽉、時給アップのチャンスあり︕パート・アルバイトスタッフの⽅も毎⽉業績を評価。実績次第では、早いタイミングで時給アップする可能性も⼗分あります!


【勤務地】

株式会社PIALab. 徳島本社

(徳島県徳島市寺島本町⻄1-5 アミコ東館6F)

<アクセス>

JR「徳島駅」より徒歩3分。駅チカで便利です︕マイカー通勤、バイク通勤、⾃転⾞通勤OK︕駅前だけど、無料駐⾞場完備︕※隣接

 ・公共交通機関をご利⽤の⽅は、定期代を全額実費⽀給︕


【募集職種】

オペレーター職BtoC(個人向け案件)

通販会社の注文受付(受発信業務)を担当していただきます。通販会社は主に化粧品、サプリメント、健康食品、食品等を取り扱っております。※発信業務、受信業務どちらもあり

雇用形態

正社員採用とアルバイト採用
【正社員登用あり】

未経験者歓迎︕

学歴、職歴すべて不問です︕

応募に際して、必要な資格・経験はありません。

⼈物重視の採⽤をします︕

できる限り多くの⽅とお会いし、⾯接で直接お話しできたらと思っています︕

和やかな職場で、馴染みやすい社⾵です︕

コールセンター全体では、社員・パート・アルバイトスタッフを含めて約80名が在籍。オペレーターは全員⼥性で、20代、30代、40代、50代など幅広い年齢層が活躍中です。職場の雰囲気はアットホームで和やか。

 

分からないことがあれば気軽に先輩に聞ける環境なので、未経験の⽅も安⼼して始めることができています。気さくなメンバーも多いので、新しい⽅もすぐに馴染んでいただけると思います。

勤務時間

[1]9︓00〜18︓00(休憩75分)

[2]10︓00〜19︓00(休憩75分)

※[1][2]のいずれかの勤務時間となります。残業なし︕

※たとえば「⽉⽕⽔は[1]、⽊⾦は[2]」など、⽇によって勤務時間を変えるのもOKです︕

※休憩はランチタイム60分+⼩休憩15分となります。

※上記より少ない勤務時間数をご希望の場合は、別途ご相談いただければと思います。

※万が⼀、お客様の状況にあわせて残業が発⽣した場合は1分単位で残業代を⽀給します。とはいえ、やむを得ず残業が発⽣するタイミングは⽉1回あるかどうかなので、ほとんど残業はありません。

 

 

 

 



オペレーター職BtoB(法人向け案件)

企業や団体へのアポイント等、発信業務等を担当していただきます。※主に法人向けですが個人のお客様へのご案内もあります。

雇用形態

正社員採用とアルバイト採用
【正社員登用あり】

募集要件

法人のお客様に対して、何らかのサービス・商品をご案内した経験をお持ちの方(未経験不可)

勤務時間

・週4日勤務を希望の場合/9:00~19:00の間で、8時間勤務

・週5日勤務を希望の場合/9:00~19:00の間で、6~8時間勤務

※休憩は計75分(ランチタイム60分+小休憩15分)となります。

※勤務できる曜日は、月・火・水・木・金の平日のみです(土日勤務希望の場合は要相談)。

※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます。

※お盆、年末年始はお休みとなります。

 

※有給休暇あり!



③管理職(SV)

業務の効率性と品質向上を目的とした複数のオペレータースタッフへの指導や問題解決を担当していただきます。

雇用形態

正社員(3ヶ月のOJT期間あり)

募集要件

コールセンターSV業務経験者

未経験不可

勤務時間

勤務時間:8:00~19:00

シフト制 実働8時間



④BPO職(企業代行業務)

事務作業等、企業から委託された仕事を行っていただきます。カスタマーサービスやデータエントリーなどを含みます。

雇用形態

正社員採用とアルバイト採用
【正社員登用あり】

勤務時間

勤務時間:8:00~19:00

シフト制 実働8時間



⑤SE職

社内SEとしてマクロの作成や保守、その他納品作業やインフラ業務などを行っていただきます。

雇用形態

正社員採用とアルバイト採用
【正社員登用あり】

勤務時間

勤務時間:8:00~19:00

シフト制 実働8時間



【基本的なお仕事の流れ】
オペレーター職BtoC(個人向け案件)(例)

化粧品や健康⾷品、⾷品など、通販商品のご案内をはじめ、注⽂受付を⾏います。

担当するお仕事はご経験やスキル、適性、ご希望などを考慮して決めていきますが、いずれも研修制度がバッチリ整っているので⼤丈夫︕先輩によるサポート体制も⼿厚いので、未経験の⽅も安⼼してスタートできます︕

 

会員様へのご案内業務の場合 

新商品やキャンペーンについて、購⼊実績のある会員様に電話でご案内

購⼊をご希望の場合、商品点数などを改めて確認

注⽂内容などをパソコンに⼊⼒して完了︕

 

注⽂の受付業務の場合

お客様からのお電話を取る

注⽂内容(商品番号・商品名)やお届け先を聞く

聞いた内容をパソコンに⼊⼒して完了︕

 

※上記の他にも、会員様の住所変更の依頼や商品の使い⽅などに関するお問い合わせなどもあります。

 

 

・トークスクリプト(台本)があるので安⼼︕

お客様にお話しする内容は、すべて「トークスクリプト(台本)」にまとめられています。基本的にはその内容に沿って、

お話を進めていけば⼤丈夫。

また、お客様からの質問に対しても、想定される「Q&A集」をたくさん⽤意しているので、それを⾒ればほとんどの質問に答えられるようになっています。

それでも分からないことやイレギュラーなことが発⽣したら、上司にバトンタッチすればOK︕パート・アルバイトの皆さんが安⼼してお仕事を進められるように、万全のフォロー体制を整えています。

 

・しつこいセールスは⼀切ありません︕

会員様へのご案内業務では、「以前、ご購⼊いただいた化粧品の使い⼼地はいかがですか︖」「こんな新商品が出たのですが、ご興味ありますか︖」など、お客様との会話も楽しみながらお話を進めていきます。

もともと化粧品や健康⾷品、⾷品などに関⼼が⾼いお客様も多いので、興味を持って話を聞いてくださる⽅も多くいらっしゃいます。

もちろん、よくある電話のセールスのように、しつこく売り込むようなことは⼀切しないのでご安⼼ください。

 

・購⼊が決まったら、時給アップにもつながる︕

当社では毎⽉、時給アップのチャンスがあります。⽉ごとの業績を昇給の評価に反映していますが、会員様へのご案内業務での注⽂件数もそこに含まれます。

たとえば「このサプリなら○本」「このコスメなら○本」といったように、⽬安となる⽬標があるので、それを達成すれば昇給の評価に反映されます。

頑張ったら頑張った分だけ、時給も上がっていくので、満⾜感&納得感を持って働けるのも魅⼒です︕

 

パソコンが得意じゃなくても⼤丈夫︕

「パソコンを使う」といっても、キーボードを使っての⼊⼒作業よりも、どちらかというと、マウスの操作だけで完結するような“カンタンな操作”がほとんどです。

たとえば、お客様のお⽀払⽅法を⼊⼒するときは、画⾯上にある「クレジット」「代引き」「コンビニ後払い」などのボタンをクリックする(押す)だけ︕

もちろん⼊社時のパソコン研修でしっかりとフォローさせていただきますので、パソコンが苦⼿な⽅も安⼼して業務を⾏っていただけます︕ 

【入社後の流れ・研修制度】

研修が充実しているから、未経験でも安⼼︕ ⼊社後まずは下記のような流れで研修を実施します。

 

・1⽇⽬(7時間)

オリエンテーションからスタート︕ 書類等の⼊社⼿続き、シフト提出、社内ルールの説明、PC研修など ↓

・2⽇⽬(7時間)

まずは基本的な知識を覚えることから始めよう︕ 業務内容の説明、サプリや美容液など、それぞれの商品の説明、資料の読み込み(⾃習)、先輩との⼝頭でのロープレなど ↓

・3⽇⽬(7時間)

実践デビューに向けて、あと⼀歩︕ 本番と同じようにヘッドセットをつけて、先輩をお客様に⾒⽴てる形で実践形式のロープレを⾏います。

また、先輩が実際 にどのように対応しているのかモニタリングも実施。最終的に実務に対応できるレベルと判断したら、いよいよ実践デ ビューとなります。

もちろんお客様との会話については先輩が常時モニタリングするなど、しっかりとサポートしていきま すのでご安⼼ください︕

 

※上記の2⽇⽬以降の進捗具合はご経験やスキルによって異なる場合があり、実践デビューまでの⽇数も個⼈差があります。 いずれの場合もお⼀⼈おひとりが安⼼してお仕事を進めていけるように、マンツーマンでの研修も取り⼊れながらしっかり とサポートしていく体制が整っています︕